ブライダルコーディネーター

結婚式にできるだけたくさんの夢と憧れを詰め込もうとするお客様は、時に驚くほど無茶なご要望を仰ることもあります。
こういったご要望をすべて鵜呑みにするのはブライダルコーディネーターとして正しいあり方とは言えません。

この会場で可能なことと不可能なことのラインをしっかりと引き、お客様にお伝えしていくこと。
ご要望が演出やディスプレイに関することならまだしも、金額に関することでしたら尚更です。

「この金額で出来ると思います」
と言っておきながら後に
「出来ませんでした」
では、期待していたお客様はお怒りになります。

お怒りになるのはお金に対して浅ましいのではなく、それだけ結婚式に真剣に取り組んでおられるからです。
たとえ金額が高くともお客様にご納得いただくには商品やサービスの内容を懇切丁寧に説明するしかありません。

金額の話に限らず、納得していただけないまま話を進めてしまうと、後々にクレームが発生してしまいます。
だからといってクレームを怖れてあれもだめ、これもだめとばかり言っていたのでは、今度はそれがクレームになってしまいます。

可能な範囲を的確にお客様にお伝えすること、
その枠組みの中で出来る限りの創意工夫をすること、
ブライダルコーディネーターにはそうしたスキルも求められます。